Fortalecen atención a emergencias en el estado

Archivo: IJ

Con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía y fortalecer la Red Nacional de Emergencias 911, el C5 Escudo Jalisco capacitó a su nuevo personal a través del curso “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, impartido por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.

Durante cinco días, nueve nuevos operadores recibieron formación integral para desarrollar habilidades en manejo de la voz, control emocional y respuesta ante emergencias médicas vía telefónica. Esta capacitación les permitirá ofrecer una atención más eficiente, empática y profesional ante llamadas de auxilio.

El programa incluyó temas clave como primeros auxilios psicológicos, atención de incidentes críticos y protocolos generales de emergencia, pilares fundamentales para garantizar una respuesta oportuna ante cualquier situación.

Además, los operadores del C5 Escudo Jalisco conocieron las nuevas herramientas tecnológicas que optimizan la gestión de emergencias mediante un sistema en la nube, que facilita la coordinación interinstitucional, recepción de alertas y administración de incidentes en tiempo real.

Con este tipo de acciones, el C5 Escudo Jalisco reafirma su compromiso con la profesionalización continua del personal y la mejora constante en la atención ciudadana, garantizando una respuesta rápida, humana y efectiva ante cualquier emergencia en el estado.