SIAPA Bot: así puedes reportar falta de agua y problemas de calidad por WhatsApp
El SIAPA puso en marcha SIAPA Bot, una herramienta que permitirá a los usuarios de Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Tonalá realizar consultas y reportar problemas de abastecimiento o calidad del agua potable a través de WhatsApp.
El Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) incorporó este chatbot como parte de su estrategia para modernizar la atención ciudadana y facilitar el seguimiento de las solicitudes relacionadas con el servicio.
Para utilizarlo, las personas deben enviar un mensaje al número 33 5164 4440, donde podrán registrar sus reportes y obtener un folio de atención para identificar y dar seguimiento a cada solicitud.
En esta primera etapa, la herramienta estará enfocada en atender consultas y reportes por falta de agua o problemas con su calidad.
La nueva plataforma también contempla un esquema de colaboración con GuaZap, el chatbot de los gobiernos municipales de Guadalajara y Zapopan. Esta conexión permitirá que los usuarios de dicha herramienta municipal realicen consultas y reportes relacionados con los servicios del SIAPA.
Ismael Jáuregui Castañeda, director general del organismo, explicó que la implementación busca mejorar la identificación de los reportes y facilitar que la información llegue a las áreas correspondientes para su atención.
Por su parte, Luis Barboza Niño, director de la Comisión Estatal del Agua (CEA), destacó que el chatbot permitirá a la ciudadanía comunicarse con el organismo de manera más sencilla desde sus teléfonos celulares.
La iniciativa también busca fortalecer la coordinación entre los gobiernos municipales y el SIAPA para identificar las zonas donde se concentran las solicitudes y organizar de manera más eficiente la atención en las colonias.
SIAPATEL mantendrá la atención telefónica
Aunque el organismo amplía sus canales digitales, las personas podrán continuar realizando consultas y solicitudes por vía telefónica a través de SIAPATEL, con la marcación rápida 073.
